Pravidla řízení střetu zájmů
Transparentní postupy a opatření pro předcházení a řešení konfliktních situací v našem podnikání
Pravidla řízení střetu zájmů
Dokumenty
Pravidla řízení střetu zájmů:
Stáhnout pravidla řízení střetu zájmů (ODT)Identifikace střetů zájmů
Při zjišťování a posuzování střetů zájmů společnost bere v úvahu, zda může:
Finanční prospěch
Získat finanční prospěch nebo se vyhnout ztrátě na úkor zákazníka
Odlišný zájem
Mít odlišný zájem na výsledku služby od zájmu zákazníka
Upřednostnění
Motivaci upřednostnit zájem jiného zákazníka
Pobídky
Dostávat pobídky v podobě peněžních či nepeněžních výhod
Hlavní případy střetů zájmů
Zprostředkování pojištění
V souvislosti se zprostředkováním pojištění dochází ke střetu zájmů, kdy je společnost motivována k distribuci pojištění na základě smlouvy uzavřené s pojišťovnou.
Společnost předem informuje zákazníka, že společnost a její pracovníci jsou odměňováni pojišťovnou, pro kterou společnost zprostředkovala uzavření pojistné smlouvy.
Pobídky
Společnost rozlišuje tři kategorie pobídek:
- • Zákaznické pobídky - hrazené zákazníkem nebo vyplácené zákazníkovi
- • Provozní pobídky - nutné pro poskytování služeb (správní poplatky, školení)
- • Ostatní pobídky - za podmínky transparentního informování zákazníka
Postupy řízení
Organizační struktura
Personální oddělení útvarů zamezující nežádoucímu toku informací (čínské zdi).
Nezávislá kontrola
Průběžná kontrola compliance osob poskytujících finanční služby.
Pravidla odměňování
Nastavení odměňování, které předchází střetům zájmů a nemotivuje k upřednostňování produktů.
Informování zákazníka
Transparentní sdělení informací o povaze a zdroji střetů zájmů na trvalém nosiči.
Základní zásady řešení
Priorita zájmů zákazníka
Pokud střet zájmů nelze odvrátit, společnost upřednostní vždy zájmy zákazníka před vlastními zájmy.
Spravedlivé řešení
Při střetu zájmů mezi zákazníky zajistí společnost spravedlivé řešení pro všechny strany.
Transparentní informování
Zákazník je informován o povaze a zdroji střetů zájmů způsobem umožňujícím informované rozhodnutí.
Pravidelné přezkoumání
Statutární orgán společnosti nejméně jednou ročně přezkoumává pravidla řízení střetů zájmů.
Kontakt pro hlášení
Kontakty pro hlášení střetu zájmů: